售后中心使用介绍
背景介绍:
已经发出去的包裹由于某种原因被退回到仓库,这部分订单创建售后单后,订单会在售后中心列表显示。
售后中心用于记录货品退货入仓之后,录入货品的库存重新入库,后续可用于重新售卖的场景。
操作步骤:
第一步:【进入退款订单模块——创建售后单】
第二步:【设置售后类型和售后原因】
【查看退件信息——选择退件入库仓库,核对货品信息——点击处理——选择处理方式——处理售后单】
注意事项:
如果退货入库的仓库属于海外仓,则会出现选项 :入库预报
勾选后对应的海外仓将会收到预报通知(目前可用的海外仓: 极兔)
第三步:【进入客户售后中心模块——查看、处理售后单】
常见问题:
Q:怎么修改售后类型以及增加其他自定义选项?
A:一共有两种方法,具体如下
方法1:【在客户售后中心模块——点击售后类型管理进行修改/添加】
方法2:【在订单退款订单模块——点击创建售后单——点击小齿轮按钮进行修改/添加售后类型】
Isi kandungan